রেফারেন্স

see999 গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন প্রসেস করা এবং আপনাকে লবিতে প্রবেশ দেওয়ার জন্য। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি আর লগইন রেকর্ড—এগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
see999 see999 গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে
ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আপনার তথ্য রাখি, অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বারদের। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডেটাবেসে রাখি, গেম রেকর্ড থেকে আলাদা। কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজ করতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে অটো-লগইন কাজ করবে না। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, প্লাস পরের দুই বছর—ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড আর বিরোধ সমাধানের জন্য।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি সব এনক্রিপ্ট করে রাখা থাকে সার্ভারে—পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, প্লেইন টেক্সটে কখনো দেখা যায় না। অনুমোদিত স্টাফ ছাড়া কেউ র অ্যাক্সেস পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দেখি কোন গেম বেশি খোলা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন—তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্লাস পরের দুই বছর আমরা আপনার তথ্য রাখি—আর্থিক রেকর্ড আর বিরোধ সমাধানের জন্য। এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার স্টোর করা ডেটা দেখতে পারেন—সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা ভেরিফাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে এক্সপোর্ট দিই। মুছে ফেলার রিকোয়েস্টে সাত দিন লাগে, পেমেন্ট সেটেলমেন্ট চেক করার জন্য।

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা ভেরিফাই করে আপনাকে আপডেট দেব। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্টে সাধারণত দুই কার্যদিবস লাগে, ডিলিট রিকোয়েস্টে সাত দিন—আমাদের রেকর্ড ক্লিন করতে আর পেমেন্ট সেটেলমেন্ট চেক করতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বক্স—সেখানে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন, আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট এখানে পাঠাতে পারেন, আমরা ভেরিফাই করে প্রসেস শুরু করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান—বিষয় লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় ম্যাচ করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স পাঠাই, ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার কনফার্মেশন দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রিকোয়েস্ট টাইপ জানান। আমরা দ্রুত উত্তর দিই, গোপনীয়তা প্রশ্নে অগ্রাধিকার দিই যাতে আপনি স্পষ্ট স্ট্যাটাস পান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে—আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি শুনে উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লগইন রেকর্ড নিই। এছাড়া আপনার বেট হিস্ট্রি, ডিপোজিট-উইথড্রল ট্র্যাঞ্জ্যাকশন আর ডিভাইস টাইপ রাখি—শুধু অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ আর সিকিউরিটির জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং লিস্টে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার আর গেম স্টুডিও যারা আমাদের লাইসেন্স চুক্তিতে আছে তারা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখে—সেটাও এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে, জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। সাপোর্ট টিমে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে জানান, আমরা ভেরিফাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার স্টোর করা ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাই—নাম, ট্র্যাঞ্জ্যাকশন, লগইন লগ সব।

হ্যাঁ, আপনি ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে, পেন্ডিং পেমেন্ট চেক করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি। শুধু আর্থিক রেকর্ড যেগুলো আইনগত বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয় সেগুলো থাকে, বাকি সব ডিলিট হয়।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, প্লেইন টেক্সটে কখনো স্টোর করি না। আমাদের স্টাফও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না—আপনি ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লবিতে ঢুকতে লগইন করতে হবে—অটো-লগইন কাজ করবে না। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন, শুধু আমাদের ব্যবহারের ডেটা দেখা যাবে না।